Lisää tuotteet ostoskoriin ennen siirtymistäsi kassalle

Valokuvaus
Video

Lisää tuotteet ostoskoriin ennen siirtymistäsi kassalle

Jälleenmyyjät

Myyntiehdot

Kuva: Kasper M de Thurah

Yksityisasiakas

Hinnat & maksu

Jokainen tuotteen hinta pitää sisällään arvonlisäveron. Kassalla näet kokonaissumman, joka sisältää kaikki maksut, arvonlisäveron, toimituskulut ja tuotteiden kokonaishinnan. Maksuehdot ilmoitetaan kassalla valitun maksutavan mukaan.

Toimitusehdot ilmoitetaan kassalla valitun toimitustavan mukaan.

 

Tilaus ja tilauksen vahvistus

Tekemällä ostoksen Focus Nordicin sivuilla hyväksyt nämä yleiset myyntiehdot. Hyväksymällä ehdot sitoudut noudattamaan ehtoja kokonaisuudessaan ja hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn alla kuvatulla tavalla.

Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajan luvan tilataksesi meiltä.

Tilauksen jälkeen saat vahvistusviestin "Kiitos tilauksestasi". Tässä vahvistussähköpostissa kerrotaan, mitä tilauksesi pitää sisällään. Kun tilauksesi lähetetään Focus Nordic -varastosta, saat sähköpostitse toimitusilmoituksen otsikolla "Tilauksesi on matkalla". Sitovat sopimukset tulevat voimaan, kun asiakas on vahvistanut tilauksen.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi teknisten ongelmien, kuten virheellisen hinnoittelun tai muiden väärien tietojen sattuessa.

 

Peruutusoikeus

Peruutusoikeutesi (peruutusaika) on voimassa 14 päivää. Viestissäsi on selvästi ilmoitettava, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Peruutusaika alkaa päivästä, jona vastaanotit tavarat tai merkittävän osan niistä. Jos sopimus koskee mittatilaustyönä valmistettua tai olennaisesti räätälöityä tuotetta, peruutusaika alkaa päivästä, jolloin vahvistamme tilauksesi.

Sinulla ei ole peruutusoikeutta, jos:

Tuotetta ei voida luonteensa vuoksi palauttaa ja tuotteen alkuperäispakkauksen sinetti (esimerkiksi filmit ja ohjelmistot) on avattu. Myös teknisesti toteutetun sinetin avaaminen lasketaan.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi:

Sinun on pidettävä tavarat yhtä hyvässä kunnossa kuin missä sait ne. Sinulla ei ole oikeutta käyttää tuotteita, mutta yritä tutkia ne huolellisesti, elleivät tuotteet ole tarkoin suljetussa alkuperäispakkauksessa.

 

Takuu

Luonnollisesti tarjoamme vähintään kahden vuoden takuun kaikille meiltä ostamillesi tuotteille (kulutustarvikkeille, kuten akuille, sovelletaan valmistajan takuuta ja se voi olla alle kaksi vuotta).

Katso tarkat takuuajat tuotteen kotisivulta.

 

Huolto 

Lisätietoja ylläpidosta ja tuesta on osoitteessa https://www.focusnordic.fi/huollot-ja-palautukset/

 

Tietosuojakäytäntö

Noudatamme EU/ETA: n GDPR -tietosääntöä ja henkilötietojasi koskevia paikallisia määräyksiä. Jos sinulla on kysyttävää tästä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen GDPR@focusnordic.se tai lue alta.

Lisätietoja tietosuojakäytännöstämme löydät osoitteesta https://www.focusnordic.fi/tietosuojakaytanto/

 

Evästeet 

Lisätietoja evästeistä on osoitteessa https://www.focusnordic.fi/cookies/

 

Toimitukset 

Normaali toimitusaika tilauksen tekemisestä sen toimittamiseen osoitteeseesi tai valittuun palvelupisteeseen on 2-5 työpäivää. Toimitusaika sisältää varastonkäsittelyn ja lähetysajan. Jokaisen toimitusvaihtoehdon toimituskulut ilmoitetaan kassalla.

Noutamattomat tavarat palautuvat varastollemme. Kaikista paketeista, joita ei noudeta, veloitamme lähetys- ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 15 euroa, mikä vähennetään hyvityssummasta.

 

Palautukset ja vaihdot 

Veloitamme palautuksista lähetys- ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 15 euroa, mikä vähennetään hyvityssummasta. Palautuksessa on käytettävä palautusrahtiasiakirjaamme ja palautuksen on tapahduttava valitsemamme kuriirin välityksellä. Palautus on lähetettävä kirjeen tai paketin muodossa samalla tavalla kuin me olemme sen sinulle lähettäneet. Tuotevaihdoissa uusi tuote toimitetaan sinulle ilmaisella toimituksella.

Peruuttamisoikeutesi käytön jälkeen sinun täytyy:

  • Tavarat: lähetä tai palauta se meille.
  • Jos kyseessä on palvelu: pidä materiaali saatavilla.

 

Vaatimukset 

Vaurioituneiden tavaroiden tai virheellisen toimituksen tapauksessa maksamme palautuskulut.

Lisätietoja vaatimuksista, katso https://www.focusnordic.fi/huollot-ja-palautukset/

 

Palautusvelvollisuus

Jos päätät käyttää peruutusoikeuttasi, hyvitämme tavaran tai palvelun kustannukset vähentämällä palautussummasta tällä hetkellä 15 euron palautuskustannukset.

Palautukset maksetaan viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Katso myös Suomen Kilpaillu- ja kuluttajaviraston sivulta verkkokauppaa koskeva lainsäädäntö sekä EU:n yleinen riitojenratkaisusivusto http://ec.europa.eu/odr.

 

Riitautukset 

Mahdolliset riidat voidaan ohjata Suomen kuluttajariitalautakuntaan. Focus Nordicin noudattaa kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

 

Jälleenmyyjä

Hinnoittelu

Ilmoitetut hinnat ovat nettohintoja. Pidätämme oikeuden välittömiin hinnanmuutoksiin olosuhteissa, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Esimerkiksi hinnanmuutokset toimittajiltamme, valuuttakurssien muutokset jne.

 

Maksuehdot

Kun asiakashakemus on hyväksytty, annetaan 30 päivän luottoaika. Eräpäivän jälkeen suoritetuista maksuista veloitetaan korkoa laskussa ilmoitetun koron mukaisesti.

 

Toimitus ja lähetys

Tilaukset, joiden määrä on suurempi kuin 700,00 € toimitetaan ilman rahtikustannuksia, valitsemallamme huolitsijalla. Muista kuin ilmaisista lähetystilauksista veloitetaan 16,00 € toimitus- ja jakelumaksu. Tiedustellun pikatoimituksen hinta veloitetaan todellisten toimituskulujen mukaisesti. Tähän sisältyy tavaroiden toimittaminen, jotka ovat erityisen suuria tai raskaita. Kaikki jälkitoimitukset toimitetaan ilmaiseksi.

 

Palautukset - Korvausvaatimukset ja vaihdot

Seuraavat vaatimukset ovat pakollisia Focus Nordicille lähetettävän palautuksen osalta:

  • Palautushakemukset on tehtävä kautta, ja Focus Nordicin on ne hyväksyttävä
  • Palautuksia ei hyväksytä täysin toimiville tuotteille - vain siinä tapauksessa, että Focus Nordic on lähettänyt väärän tuotteen
  • Palautuksia ei koskaan luovuteta fyysisesti Focus Nordicin edustajille
  • Veloitamme kaikki rahtikustannukset, jotka liittyvät palautukseen, joka on vastaanotettu ilman Focus Nordicin hyväksyntää
  • Korvausvaatimukset viallisista ja/tai virheellisistä tuotteista on tehtävä 8 päivän kuluessa vastaanottopäivästä

 

Kuljetusvahingot

Kuljetusvahinkojen tapauksessa:

  • Ilmoita vahingot suoraan kuljettajalle, joka toimittaa paketin, ja varmista, että se on dokumentoitu oikein. Tämän varmistaminen on tärkeää ennen lähetysten allekirjoittamista.
  • Toimita valokuva-aineisto vahingoittuneesta lähetyksestä
  • Lähetä korvausvaatimus osoitteeseen info@focusnordic.fi ja liitä mukaan kuvaus vahingoista, lähetysnumero, laskun numero ja liitä mukaan kaikki asiakirjat
  • Pidä kaikki pakkausmateriaalit jatkotutkimuksia varten.

 

Muita tietoja

Focus Nordic pidättää oikeuden muuttaa kaikkia tietoja mahdollisten painovirheiden, hintamuutosten, tuotetarjousten, varastotilanteiden tai poistomyyntien yhteydessä, mutta ei rajoittuen niihin, ilmoittamatta siitä etukäteen asiakkaalle.

Focus Nordic Knitter Business Park Kutojantie 6-8 FI-02630 Espoo Y-tunnus: 2654094-5

Etsi Google Mapsista

Valitse alue